聯(lián)網(wǎng)報(bào)警公司=聯(lián)網(wǎng)報(bào)警廠家

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隨著時(shí)代革新，技術(shù)進(jìn)步，我們的思維模式也要有相應(yīng)的改變。在大數(shù)據(jù)、云安防、移動(dòng)化的驅(qū)使下，各安防企業(yè)的生產(chǎn)思路也要有所改變，制造符合時(shí)代特色，適應(yīng)群眾需求的產(chǎn)品才能立于不敗之地。思路的改變不僅是管理模式的改變，商業(yè)推廣的模式也要緊跟時(shí)代步伐。聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)自上世紀(jì)80年代進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)以來(lái)，經(jīng)過(guò)非市場(chǎng)化、半市場(chǎng)化到完全市場(chǎng)化的發(fā)展歷程，完成第一階段的探索和積累，同時(shí)也遇到了發(fā)展的瓶頸。在如今技術(shù)不斷更新、互聯(lián)網(wǎng)思維沖擊、政策保障更加明確的情況下，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)行業(yè)該如何破繭成蝶，迎接新一輪的發(fā)展機(jī)遇? 

聯(lián)網(wǎng)報(bào)警是一種“人防、技防、物防”相結(jié)合的安全防范體系，是安防界公認(rèn)的目前最有效的安全防范手段。聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)集現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)施工、系統(tǒng)監(jiān)控維護(hù)、報(bào)警復(fù)核處置為一體，具有強(qiáng)大的行業(yè)凝聚和匯聚能力。根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家的安防行業(yè)總體情況來(lái)看，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)是“安全服務(wù)”最核心的形態(tài)，在整個(gè)安防產(chǎn)業(yè)鏈中居于龍頭地位。 

國(guó)內(nèi)，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)經(jīng)過(guò)了近30年的發(fā)展，已經(jīng)形成了相當(dāng)?shù)囊?guī)模。目前，全國(guó)約有三千多家聯(lián)網(wǎng)報(bào)警公司提供報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)，總?cè)刖W(wǎng)用戶超過(guò)一百多萬(wàn)。2010年《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》正式實(shí)施，從政策上為聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)市場(chǎng)化指明了方向，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警公司服務(wù)行業(yè)顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿?。?lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)完成了第一階段的市場(chǎng)探索過(guò)程。與大多數(shù)行業(yè)生命周期類似，在這一階段里，出現(xiàn)了大量的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)公司，為中國(guó)報(bào)警運(yùn)營(yíng)行業(yè)做了諸多有益探索，初步奠定了市場(chǎng)基礎(chǔ)。但同時(shí)，因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)及因市場(chǎng)、政策、技術(shù)等因素制約，也出現(xiàn)諸多亟待解決的問(wèn)題，制約著聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)行的的進(jìn)一步發(fā)展。

聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)運(yùn)營(yíng)有幾個(gè)方面：

1.缺乏有影響力的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌?？v觀國(guó)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)市場(chǎng)，大大小小三千多家聯(lián)網(wǎng)報(bào)警公司，品牌林立、良莠不齊;且大多偏居一隅，形成諸侯割據(jù)之勢(shì)。其中不乏投機(jī)鉆營(yíng)者，產(chǎn)品上以此充好、服務(wù)上投機(jī)取巧，影響市場(chǎng)秩序。一些國(guó)外的領(lǐng)導(dǎo)品牌，在本土化過(guò)程中，也尚未形成如同在國(guó)外的影響力。 

2.缺乏對(duì)市場(chǎng)的深入培養(yǎng)。當(dāng)前聯(lián)網(wǎng)報(bào)警公司運(yùn)營(yíng)行業(yè)還處于小規(guī)模、高利潤(rùn)的初級(jí)階段。各運(yùn)營(yíng)服務(wù)商將主要精力都集中在利潤(rùn)豐厚的行業(yè)用戶身上。行業(yè)用戶包括政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、金融機(jī)構(gòu)、電力、學(xué)校、商場(chǎng)等，行業(yè)用戶大多屬于大客戶模型，維系客戶關(guān)系簡(jiǎn)單，且具備需求單一、利潤(rùn)高等特點(diǎn)，因此成為當(dāng)前個(gè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，而這塊大蛋糕上目前基本已經(jīng)分配完畢。對(duì)于用戶分散、銷售難度高、維護(hù)難度大、利潤(rùn)低的民用市場(chǎng)，則缺乏足夠的重視。

3.缺乏綜合性的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)和持續(xù)的技術(shù)支撐。目前大多數(shù)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)公司所用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)屬于創(chuàng)業(yè)初期引入，規(guī)模小，技術(shù)陳舊，這些聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)大多以用戶檔案管理和信號(hào)接收為主，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)支撐能力較弱。在業(yè)務(wù)發(fā)展后，因缺乏持續(xù)的技術(shù)支撐，系統(tǒng)改造升級(jí)困難，很大程度上制約了業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。在物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)處理等新技術(shù)不斷更新的情況下，信息化平臺(tái)對(duì)于一個(gè)行業(yè)的壯大發(fā)展起著越來(lái)越重要的作用。聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)行業(yè)要進(jìn)一步規(guī)?；l(fā)展，離不開(kāi)大型的綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)支撐，并需要隨著業(yè)務(wù)持續(xù)更新升級(jí)。進(jìn)入21世紀(jì)以后，國(guó)外主要聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)企業(yè)紛紛大規(guī)模的收購(gòu)兼并與系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)，開(kāi)始大規(guī)?；ヂ?lián)，以聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)作為統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)安防行業(yè)的主線，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品生產(chǎn)廠家、系統(tǒng)集成商、社區(qū)物業(yè)公司和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的相互融合、協(xié)同，形成了以大型監(jiān)控報(bào)警企業(yè)為龍頭的安防產(chǎn)業(yè)鏈條，構(gòu)成了集信息采集、傳輸、甄別和服務(wù)為一體的報(bào)警服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

 聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)是以預(yù)防為主的服務(wù)，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)公司需要在幕后處理的大量工作，如設(shè)備定時(shí)巡檢、及時(shí)維修、到達(dá)用戶線路的更新、分析用戶的使用習(xí)慣等等，這些工作往往不容易為用戶所感知。因此在以用戶為中心的綜合服務(wù)體系中，除了做好核心的服務(wù)工作之外，加強(qiáng)與用戶的溝通交流也是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。 

首先建立完善、統(tǒng)一的企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范的流程來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。建立統(tǒng)一的服務(wù)品牌，以統(tǒng)一的網(wǎng)上門戶和掌上門戶，提高用戶信賴程度和用戶口碑。

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