王國彬:最大的痛點,在于不了解新一代
當80、 90用戶開始買房裝修,傳統家裝產業真的準備好了嗎?家裝產業談創新,最大的痛點,在于不了解新一代的年輕用戶。我們的第一步就是要分析這個產業最大的群體——用戶的訴求、需求和痛點,因為年輕一代的用戶越來越成為整個社會的主流人群,我們可以依據用戶的決策路徑來看這個產業,就會發現傳統家裝產業根本沒有準備好為這些年輕人提供服務。難選擇、效率低、不放心和驗收難就是用戶體驗裝修時的四大痛點。
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