劉敦權－國安居裝飾建材連鎖商場總經理

國安居2003年成立，作為家具三十年來說，實際上從這個意義上來說，我們國安居做得還是遠遠不夠的，我們國安居2003年成立以后，見證了最近十年深圳家具行業的發展，實際上剛才各位同行都說深圳家具起步，從認識來說，覺得更多的可以說是深圳家具在行業的發展速度迅猛，如果從歷史上來說，有些內地城市北京、上海可能比我們還要早，我所知道的家具建材這一塊，深圳有一些很好的品牌，因為我做商場家具行業的流通領域，所以對品牌的認識還是有一定的程度，特別是我們的家居定制的衣柜，包括標準非標的衣柜、沙發這些，在全國的發展非常迅猛。

劉敦權總經理表示，深圳國安居裝飾建材連鎖是中國航天科技集團成員企業，自2003年成立以來一直堅持“專業化、品牌化、規模化”的經營之路，是深圳首家國有裝飾材料市場，亦是深圳首家高端、新型、專業化的建材連鎖大賣場。經過多年的發展與積累，國安居良好的品牌形象已深入消費者心中，深受深港市民信賴，在業內也已成為深圳建材市場專業經營、誠信經營、品牌經營的一面旗幟，特別是在櫥柜經營方面，國安居成立初就以專業經營瓷磚和櫥柜作為強有力的市場定位，六年來“深圳陶瓷第一城”和“深圳櫥柜第一城”贏得了消費者良好的口碑。此次能與深圳市櫥柜協會共建“深圳品牌櫥柜規范經營國安居示范基地”可以更好發揮櫥柜示范區作用，國安居首先是在選擇品牌進駐時，實行強化入場品牌準入制度，要求提供相關資質證明資料數十份，包括：商標注冊、產品合格證、工商營業執照、獲獎證書等，在源頭上保證產品質量和實力商家入場。

其次是在產品營銷上，要求統一使用國安居完整規范、具有法律效力的銷售合同，并依照合同的規定提供相關的產品和服務，確保消費者合法權益。銷售服務上國安居設立導購咨詢臺，為有需求的顧客提供購買建議、引導顧客科學合理消費，微笑服務解決購物難題，與顧客建立良好的客戶關系。

第三是售后服務方面，設立專門的售后客服部門對顧客進行定時回訪，對每一單交易及時進行售后服務跟蹤，并監督強調商戶及時準點交貨，安全快速安裝，免費提供增值服務等措施。

最后就是全力配合深圳市櫥柜協會共同監督其執行各櫥柜品牌《誠信自律公約》承諾條款，并抵制打擊不法商家，反對一切有損行業信譽的行為，以實際行動構建櫥柜行業‘共信圈’。

劉敦權還表示，國安居櫥柜示范基地是深圳市櫥柜協會重點打造的“櫥柜金牌形象”企業，也是國安居在櫥柜經營方面再一次的跨越和延展升華，是即“深圳櫥柜第一城”之后的又一力作。為此，國安居將遵循“品質先行，服務至上”的原則，以消費者為本，有力發揮櫥柜經營示范作用，重點打造櫥柜經營“金字”招牌，力爭使國安居櫥柜示范區成為深圳櫥柜行業優質服務的榜樣。

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