建材銷售潛規則，家居建材銷售界的11條“潛規則”
說道“潛規則”人們總是會聯想到一些不好的暗箱操作，其實潛規則的本意是指看不見的，沒有明文規定的規則，所以“潛規則”也可以指一些不為人知的絕佳經驗。在各行各業里經驗絕對是王道，做銷售更是要多了解行業“潛規則”，才能少走彎路。這11條銷售“潛規則”，一定要記住了！
第一、成交七原則
1、顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。
2、不與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。
3、沒有不對的客戶，只有不好的服務。
4、賣什么不重要，重要的是怎么賣。
5、沒有最好的產品，只有最合適的產品。
6、沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。
7、成功不是運氣，而是因為有方法。
第二、少用“但是”，多用“同時”
客戶問：你們和A企業比較有什么優勢？如果你滔滔不絕，你就掉進陷阱的跡象！
建議反問：您這樣問，肯定是了解過A產品的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，為什么？回答完畢，然后你方可淡定地說：我非常理解，這幾個功能我們也同時具備，除此之外......
第三、顧客是誰？我是誰？在美國的Wal-Mart超市里，啤酒與尿布被擺在一起出售，這使尿布和啤酒雙雙增銷了，原因是美國女人會要求丈夫下班后為孩子買布，男人在買完尿布后就會順手買回自己愛喝的啤酒，因此形成了如此神奇的銷售效果，這就是交叉銷售和關聯銷售......
第四、殺價中的五原則
1、絕不先開價，誰先開誰先死。
2、絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧。
3、殺價必須低于對方預期目標，不殺是傻子。
4、聞之色變法，讓對方感到他的要價太嚇人了。
5、選擇隨時準備走人，逼迫對方倉促下決定。
第五、最賺錢的性格是執著；調查發現,新業務中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。
第六、建立共同的信念和價值；最初黑珍珠并不好賣，很多人認為它們色澤不好，又灰又暗。后來，商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗里，標上難以置信的高價；同時連續刊登廣告，將黑珍珠置于鉆石、寶石的映襯之中。就這樣，原來不知價值幾何東西，一夜之間被捧為稀世珍寶。
第七、強大的潛意識；飲料廣告常出現海灘、朋友等積極熱情的場面，一旦處于該場景，你會突然決定：我得來杯飲料。耶魯大學巴赫教授說：坐在硬椅子上砍價會更無情；捧著熱咖啡比拿冰可樂更傾向于認為別人慷慨友善；面試官會認為擁有厚實文件夾的應聘者更認真…重點是人們完全意識不到，自己被什么事物影響。
第八、創業者每周必做的13件事
1、瞄準一個方向；
2、激勵團隊；
3、傳播價值觀；
4、至少75%時間花在產品上；
5、分析數據；
6、強健體魄；
7、吸取反饋建議；
8、離開辦公室接觸真實世界；
9、微博交友；
10、掌握現金流；
11、站在投資人角度衡量自己的工作；
12、保持快樂；
13、熱愛你身邊的一切。
第九、拜訪客戶要做到的三件事
1、注意讓客戶說，每說45秒，一定要調動客戶說15秒。保持和對方一個語速。
2、3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍，引導話題到對方的熱點區。
3、努力讓客戶記住自己的獨特的特點，而不是公司的，不是產品的。關注對方的心理預期，性格特點，素質和閱歷。
第十、便利店里的餡餅
1、銷路最好的飲料放在商店的最里面：讓你多逛會；
2、相互關聯的物品要擺在一起：激發你需要，讓你多買一點。
3、收銀臺前總會有零食：讓你買本來自己沒有想買的東西。商店擺放結構的設置周密地，千方百計誘導顧客消費更多的錢。你平時發現這些秘密沒？
十一、溝通技巧：遇到客戶抱怨怎么辦？高情商化解客戶抱怨的黃金步驟：
1、發揮同理心，仔細聆聽抱怨內容；
2、表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨；
3、有錯,為事情道歉,沒錯,為心情道歉；
4、承諾將立即處理，積極彌補；
5、提出解決方法及時間表,請對方確認；
6、做事后的滿意度確認；
說道“潛規則”人們總是會聯想到一些不好的暗箱操作，其實潛規則的本意是指看不見的，沒有明文規定的規則，所以“潛規則”也可以指一些不為人知的絕佳經驗。在各行各業里經驗絕對是王道，做銷售更是要多了解行業“潛規則”，才能少走彎路。這11條銷售“潛規則”，一定要記住了！
建材營銷管理，家居建材專賣店提升業績更要抓住管理
建材營銷管理，家居建材專賣店提升業績更要抓住管理好的銷售業績永遠是終端的終極目標，在競爭如此激烈的今天人們常常認為提高業績就是不斷的跑銷售、和顧客溝通，卻忘記了團隊的管理的重要性。說道團隊管理，那就要從兩個方面入手，一個是店員，一個是店長。1、顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。
2、不與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。
3、沒有不對的客戶，只有不好的服務。
4、賣什么不重要，重要的是怎么賣。
5、沒有最好的產品，只有最合適的產品。
6、沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。
7、成功不是運氣，而是因為有方法。
客戶問：你們和A企業比較有什么優勢？如果你滔滔不絕，你就掉進陷阱的跡象！
建議反問：您這樣問，肯定是了解過A產品的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，為什么？回答完畢，然后你方可淡定地說：我非常理解，這幾個功能我們也同時具備，除此之外......
1、絕不先開價，誰先開誰先死。
2、絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧。
3、殺價必須低于對方預期目標，不殺是傻子。
4、聞之色變法，讓對方感到他的要價太嚇人了。
5、選擇隨時準備走人，逼迫對方倉促下決定。
第六、建立共同的信念和價值；最初黑珍珠并不好賣，很多人認為它們色澤不好，又灰又暗。后來，商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗里，標上難以置信的高價；同時連續刊登廣告，將黑珍珠置于鉆石、寶石的映襯之中。就這樣，原來不知價值幾何東西，一夜之間被捧為稀世珍寶。
1、瞄準一個方向；
2、激勵團隊；
3、傳播價值觀；
4、至少75%時間花在產品上；
5、分析數據；
6、強健體魄；
7、吸取反饋建議；
8、離開辦公室接觸真實世界；
9、微博交友；
10、掌握現金流；
11、站在投資人角度衡量自己的工作；
12、保持快樂；
13、熱愛你身邊的一切。
1、注意讓客戶說，每說45秒，一定要調動客戶說15秒。保持和對方一個語速。
2、3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍，引導話題到對方的熱點區。
3、努力讓客戶記住自己的獨特的特點，而不是公司的，不是產品的。關注對方的心理預期，性格特點，素質和閱歷。
1、銷路最好的飲料放在商店的最里面：讓你多逛會；
2、相互關聯的物品要擺在一起：激發你需要，讓你多買一點。
3、收銀臺前總會有零食：讓你買本來自己沒有想買的東西。商店擺放結構的設置周密地，千方百計誘導顧客消費更多的錢。你平時發現這些秘密沒？
1、發揮同理心，仔細聆聽抱怨內容；
2、表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨；
3、有錯,為事情道歉,沒錯,為心情道歉；
4、承諾將立即處理，積極彌補；
5、提出解決方法及時間表,請對方確認；
6、做事后的滿意度確認；
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