家居建材“新零售”加速奔跑 最終應回歸到為消費者創造更高的價值
距離馬云2016年10月第 一次提出“新零售”，已過去近3年，各行各業均鉚足了勁，運用互聯網、大數據、人工智能等，試圖改變零售當前業態。家居建材也不例外，以國內的兩大家居賣場為例。居然之家引駐盒馬鮮生，騰訊助力紅星美凱龍智慧營銷，以及紅星美凱龍聯合阿里巴巴布局新零售門店……家居“新零售”加速奔跑中。
入局家居建材“新零售”
一件家具動輒幾千，甚至幾萬元，客單價相對大，并且一般家庭基本十年才重裝一次，裝修頻次低。家居消費更為謹慎，也更重視現場體驗。之前是賣場、家具建材專賣店、品牌家裝門店等，隨著天貓、京東等互聯網電商平臺崛起，線上線下價格逐漸趨同甚至更低，線下體驗和線上交易逐漸成為人們的普遍選擇。
2018年，共48個品牌躋身天貓雙十一的億元俱樂部，包括全友家居、顧家家居、TATA木門、源氏木語、水星家紡等。賣場大戶居然之家和紅星美凱龍，分別以超120億和超160億的數據領跑行業。一方面，家居企業借助天貓、京東等電商平臺實現引流獲客的目的，同時，又紛紛升級線下店面，或布局社區店，搶占家裝zui后一公里；或進駐大MALL，貼近密集消費人群。
上市定制家居企業——尚品宅配，更是在6月4日公告稱，其業務已經變更，備案的經營范圍除了家用電器批發、家具批發、家具零售外，新增水果零售、百貨零售、廣告業等。北京5000平超集C店2018年開業，通過親子玩樂區或生活休閑區的體驗來賦能，引流至家具家飾的售賣，如今將“百貨零售”納入業務范疇。引駐非家居產品讓體驗更多元，從而凸顯定制的價值；與尚品宅配類似，曲美聯合京東，將定制家具、百貨、廚具、休閑飲品納入時尚生活館，以真實還原生活場景。
更多家居企業切入智能，如百安居、索菲亞、林氏木業等，融入AR投射、人機互動、3D樣板間、刷臉支付等黑科技。從一桌一椅一床的單一產品，到居家生活的方方面面，從常規陳列和降價促銷到主動提升消費環境……這從居然之家“大家居”到“大消費”的戰略轉移中也可看出，盒馬鮮生、家電、進口超市、兒童樂園、智慧門店等紛紛入駐居然“大消費”平臺。但整體而言，家居探索新零售，目前尚處于初始階段。
初探家居建材“新零售”
據國家統計局數據，2019年1-5月份，全國網上零售額38641億元，同比增長17.8%，同比2018年的30.7%下降12.9個百分點。其中，實物商品網上零售額30415億元，增長21.7%，同比2018年的30%下降8.3個百分點。移動互聯時代，純電商對人們日常生活的滲透率雖然很高，但純電商的后續發展增速明顯放緩，阿里巴巴、京東在財報里對GMV（成交總額）的披露越來越少，也可從中窺探一二。這也是阿里巴巴、騰訊為何近年加速孵化和收購步伐的邏輯所在。包括天貓、京東等在內的電商平臺為尋找新的增長點，涉足線下渠道，并整合、改造傳統零售模式。
線上流量紅利消逝，加上電商、整裝、房產、定制等對賣場、門店等傳統渠道的切割，流量爭奪再次白熱化。與此同時，家居消費更趨理性，產品和服務如不能及時迭代和交付，將迅速被市場淘汰。從這一角度看，家居探索新零售顯得尤為緊迫。與其他傳統行業類似，家居企業對數字化運營的意識普遍滯后，互聯網基因尚未植入企業的日常經營中，在言必稱新零售的時代，人場貨的關系遠未重構。
從入店到導購，從設計到生產，從物流到安裝……大部分家居企業在捕捉消費軌跡形成動態畫像的能力上有待提升，更無需說對供應鏈的打通和上下游的無縫鏈接。科技變革家居家裝，有賴于每一個產業鏈的每一個環節的效率提升。東易日盛集團董事長陳輝曾接受樂居財經專訪，他提到，家裝新零售仍然在摸索階段，創新產品、設計、運營、銷售、服務系統的同時，精細化運營必不可少。再看賣場巨頭——居然之家和紅星美凱龍，兩者分別于2018年和2019年獲阿里巴巴54.53億元和43.59億元的戰略投資，圍繞新零售，兩者的數字化經營能力將借此提升，并加速線上渠道的開發和創新，以及實現商場的智慧升級。
2018年618，阿里巴巴和居然之家首次試水新零售，僅北京地區就實現10.68億元的銷售業績，同比2017年端午假期增長216%，客單量更是增長286%。2019年618，居然之家和阿里巴巴融入了家裝同城站、3D場景關聯導購系統、居秒貸等新業務模式，消費者可以在線上24小時逛居然，且線上線下價格一致；在不改變賣場現有物理陳列結構的基礎上，實現不同品牌門店貨品的跨品類關聯和銷售。
2018年10月，騰訊與紅星美凱龍“智慧零售”的首 個成果——IMP平臺正式發布，主打全球家居智慧營銷。阿里巴巴2019年投資紅星美凱龍，除新零售實體門店、電商平臺、物流倉配和安裝服務商體系外，還將涉及消費金融、門店復合業態、支付系統、信息共享等。
回歸到為消費者創造更高的價值上
新零售一直很熱鬧。2019年5月3日，馬云新零售生活街剛開張；五日后，馬化騰就攜手王健林到了智慧廣場。新零售未有一定之見。關于新零售，劉強東念茲在茲的是無界；雷軍提到的是改善效率。這終將歸結于：與更多的消費者建立更近的距離，宜家家居與蔦屋書店或可給到啟示。
蔦屋書店，創建于80年代的實體書店，目前已1400多家。大數據支撐下的個性化用戶體驗，讓每個走進的人都能找到自己中意的書，REID系統又可根據購書情況為讀者適時調整選書方案。作為一家非常典型的用大數據驅動的公司，卻未癡迷于數據和技術，看書也享受生活，“歡迎回到書的世界”的情懷，打動了50%以上的日本人。
20年前，家居品牌動輒學宜家；20年后，目前沒有一家能成為宜家。核心的秘密或許如媒體人羅振宇所言“在保證用戶體驗的前提下，不斷地減低成本。”基于全球的高效、敏捷、低成本的供應鏈的打造，高性價比的產品和極 致的體驗，讓顧客成為其品牌傳播者。
除了圍繞數字化和信息化，深研互聯網之于家居家裝的改造，以打造更具競爭力的個性化產品和更具體驗感的購物環境，還應將“圍繞終端用戶”的理念融入企業日常的運營中。用但不癡迷于數據和技術，回歸到為消費者創造更高的價值上。
隨著我國2.5億中產階級的崛起，為技術、設計、定制、體驗買單已成為更多人的選擇。以用戶為中心，家居如何高效觸達終端消費者，并為其打造極 致消費體驗？吳曉波曾講到，扁平化、大數據、定制化、體驗式的渠道帶來更高的效率。而渠道變革的本質，是消費者關系的重建。
高效率和好體驗，是新零售的一體兩面。家居用戶的驅動下，輔以大數據分析，產品精準快速觸達，消費體驗極 致打造，從而重構人貨場。“人”為核心，需求驅動制造，如要提升“場”的體驗感，“貨”應能實現個性化定制并快速到“場”或到“人”，這有賴于C2M。唯有如此，零售的“新”才更為完整。
距離馬云2016年10月第 一次提出“新零售”，已過去近3年，各行各業均鉚足了勁，運用互聯網、大數據、人工智能等，試圖改變零售當前業態。家居建材也不例外，以國內的兩大家居賣場為例。居然之家引駐盒馬鮮生，騰訊助力紅星美凱龍智慧營銷，以及紅星美凱龍聯合阿里巴巴布局新零售門店……家居“新零售”加速奔跑中。
9月16日，居然之家攜手阿里巴巴拉開今年“雙11”啟動大會的序幕
9月16日，居然之家攜手阿里巴巴拉開今年雙11啟動大會的序幕9月16日，居然之家攜手阿里巴巴拉開今年雙11啟動大會的序幕。會上，阿里巴巴居然新零售團隊以及居然之家各分公司分店總經理領取了雙11銷售任務并簽署軍令狀，彰顯了雙方團隊對本次大促的信心與決心。據了解，按照計劃，今年雙11前，雙方將合力完成全國主要門店...入局家居建材“新零售”
一件家具動輒幾千，甚至幾萬元，客單價相對大，并且一般家庭基本十年才重裝一次，裝修頻次低。家居消費更為謹慎，也更重視現場體驗。之前是賣場、家具建材專賣店、品牌家裝門店等，隨著天貓、京東等互聯網電商平臺崛起，線上線下價格逐漸趨同甚至更低，線下體驗和線上交易逐漸成為人們的普遍選擇。
2018年，共48個品牌躋身天貓雙十一的億元俱樂部，包括全友家居、顧家家居、TATA木門、源氏木語、水星家紡等。賣場大戶居然之家和紅星美凱龍，分別以超120億和超160億的數據領跑行業。一方面，家居企業借助天貓、京東等電商平臺實現引流獲客的目的，同時，又紛紛升級線下店面，或布局社區店，搶占家裝zui后一公里；或進駐大MALL，貼近密集消費人群。
上市定制家居企業——尚品宅配，更是在6月4日公告稱，其業務已經變更，備案的經營范圍除了家用電器批發、家具批發、家具零售外，新增水果零售、百貨零售、廣告業等。北京5000平超集C店2018年開業，通過親子玩樂區或生活休閑區的體驗來賦能，引流至家具家飾的售賣，如今將“百貨零售”納入業務范疇。引駐非家居產品讓體驗更多元，從而凸顯定制的價值；與尚品宅配類似，曲美聯合京東，將定制家具、百貨、廚具、休閑飲品納入時尚生活館，以真實還原生活場景。
更多家居企業切入智能，如百安居、索菲亞、林氏木業等，融入AR投射、人機互動、3D樣板間、刷臉支付等黑科技。從一桌一椅一床的單一產品，到居家生活的方方面面，從常規陳列和降價促銷到主動提升消費環境……這從居然之家“大家居”到“大消費”的戰略轉移中也可看出，盒馬鮮生、家電、進口超市、兒童樂園、智慧門店等紛紛入駐居然“大消費”平臺。但整體而言，家居探索新零售，目前尚處于初始階段。
初探家居建材“新零售”
據國家統計局數據，2019年1-5月份，全國網上零售額38641億元，同比增長17.8%，同比2018年的30.7%下降12.9個百分點。其中，實物商品網上零售額30415億元，增長21.7%，同比2018年的30%下降8.3個百分點。移動互聯時代，純電商對人們日常生活的滲透率雖然很高，但純電商的后續發展增速明顯放緩，阿里巴巴、京東在財報里對GMV（成交總額）的披露越來越少，也可從中窺探一二。這也是阿里巴巴、騰訊為何近年加速孵化和收購步伐的邏輯所在。包括天貓、京東等在內的電商平臺為尋找新的增長點，涉足線下渠道，并整合、改造傳統零售模式。
線上流量紅利消逝，加上電商、整裝、房產、定制等對賣場、門店等傳統渠道的切割，流量爭奪再次白熱化。與此同時，家居消費更趨理性，產品和服務如不能及時迭代和交付，將迅速被市場淘汰。從這一角度看，家居探索新零售顯得尤為緊迫。與其他傳統行業類似，家居企業對數字化運營的意識普遍滯后，互聯網基因尚未植入企業的日常經營中，在言必稱新零售的時代，人場貨的關系遠未重構。
從入店到導購，從設計到生產，從物流到安裝……大部分家居企業在捕捉消費軌跡形成動態畫像的能力上有待提升，更無需說對供應鏈的打通和上下游的無縫鏈接。科技變革家居家裝，有賴于每一個產業鏈的每一個環節的效率提升。東易日盛集團董事長陳輝曾接受樂居財經專訪，他提到，家裝新零售仍然在摸索階段，創新產品、設計、運營、銷售、服務系統的同時，精細化運營必不可少。再看賣場巨頭——居然之家和紅星美凱龍，兩者分別于2018年和2019年獲阿里巴巴54.53億元和43.59億元的戰略投資，圍繞新零售，兩者的數字化經營能力將借此提升，并加速線上渠道的開發和創新，以及實現商場的智慧升級。
2018年618，阿里巴巴和居然之家首次試水新零售，僅北京地區就實現10.68億元的銷售業績，同比2017年端午假期增長216%，客單量更是增長286%。2019年618，居然之家和阿里巴巴融入了家裝同城站、3D場景關聯導購系統、居秒貸等新業務模式，消費者可以在線上24小時逛居然，且線上線下價格一致；在不改變賣場現有物理陳列結構的基礎上，實現不同品牌門店貨品的跨品類關聯和銷售。
2018年10月，騰訊與紅星美凱龍“智慧零售”的首 個成果——IMP平臺正式發布，主打全球家居智慧營銷。阿里巴巴2019年投資紅星美凱龍，除新零售實體門店、電商平臺、物流倉配和安裝服務商體系外，還將涉及消費金融、門店復合業態、支付系統、信息共享等。
回歸到為消費者創造更高的價值上
新零售一直很熱鬧。2019年5月3日，馬云新零售生活街剛開張；五日后，馬化騰就攜手王健林到了智慧廣場。新零售未有一定之見。關于新零售，劉強東念茲在茲的是無界；雷軍提到的是改善效率。這終將歸結于：與更多的消費者建立更近的距離，宜家家居與蔦屋書店或可給到啟示。
蔦屋書店，創建于80年代的實體書店，目前已1400多家。大數據支撐下的個性化用戶體驗，讓每個走進的人都能找到自己中意的書，REID系統又可根據購書情況為讀者適時調整選書方案。作為一家非常典型的用大數據驅動的公司，卻未癡迷于數據和技術，看書也享受生活，“歡迎回到書的世界”的情懷，打動了50%以上的日本人。
20年前，家居品牌動輒學宜家；20年后，目前沒有一家能成為宜家。核心的秘密或許如媒體人羅振宇所言“在保證用戶體驗的前提下，不斷地減低成本。”基于全球的高效、敏捷、低成本的供應鏈的打造，高性價比的產品和極 致的體驗，讓顧客成為其品牌傳播者。
除了圍繞數字化和信息化，深研互聯網之于家居家裝的改造，以打造更具競爭力的個性化產品和更具體驗感的購物環境，還應將“圍繞終端用戶”的理念融入企業日常的運營中。用但不癡迷于數據和技術，回歸到為消費者創造更高的價值上。
隨著我國2.5億中產階級的崛起，為技術、設計、定制、體驗買單已成為更多人的選擇。以用戶為中心，家居如何高效觸達終端消費者，并為其打造極 致消費體驗？吳曉波曾講到，扁平化、大數據、定制化、體驗式的渠道帶來更高的效率。而渠道變革的本質，是消費者關系的重建。
高效率和好體驗，是新零售的一體兩面。家居用戶的驅動下，輔以大數據分析，產品精準快速觸達，消費體驗極 致打造，從而重構人貨場。“人”為核心，需求驅動制造，如要提升“場”的體驗感，“貨”應能實現個性化定制并快速到“場”或到“人”，這有賴于C2M。唯有如此，零售的“新”才更為完整。
粵公網安備 44030402000745號 