柔然壁紙全國600多家門店，用釘釘如同面對面辦公

柔然壁紙全國600多家門店，用釘釘如同面對面辦公

在距離貴州省貴陽市十幾公里的清鎮，柔然壁紙門店經理羅德彪發現，最近有一批到貨的產品在運輸物流中受到損壞，他直接在手機釘釘上的企業通訊錄中找到柔然北京總部的質量部門負責人，直接把產品截圖和情況發過去，對方收到后馬上給出執行方案。

“在釘釘上提交個審批流程，你看總部那邊很快就批復好了，整個流程處理前后不過半個小時時間。”羅德彪介紹說，這樣快速方便的流程從2016年就開始了，現在已習慣這樣的高效處理方式。

清鎮距離北京2000多公里，在使用釘釘以后，羅德彪說根本感覺不到總部在地理上的遙遠，同總部溝通、門店間信息同步，清鎮門店與其他一線城市門店沒有任何區別。


600多家門店分布在全國各地，協作高效如同面對面辦公

“柔然在全國有600多家門店，每個店管理層次和水平都不一樣，遇到問題的類型也不一樣。”柔然數據運營中心總監孟玥介紹說，有些門店是縣級店面，有些是省會級城市店面，對總部的服務需求、管理需求、招聘需求等都會有很大區別。以前門店遇到問題會聯系區域經理或者銷售服務部門，但溝通環節多，上傳下達容易走樣。現在通過釘釘的全員群，大家都在群里，各地門店有什么接地氣的想法，可以直接提出來。

不僅如此，據孟玥介紹，他們經常在釘釘里做經驗分享，以方便各地門店能學習公司最新的策略和行業知識。“一般會把培訓文件和資料用視頻或文字的形式記錄下來，之后傳到釘釘上的釘盤上，再以公告的形式傳出去。”地方門店會根據不同需求，在釘盤中各取所需，直接找到想查的資料。


對于柔然門店銷售經理張燁瑋來說，以前最犯怵的就是記同事的電話號碼，她覺得既麻煩又低效，現在則大為不同。

“要推進一項業務，我們可能需要先打電話溝通，而釘釘上有企業通訊錄，不需要刻意記錄某個人手機號，在通訊錄里找到對方，不用加好友，就可以直接發消息打電話。”張燁瑋說同事所屬的部門具體崗位在釘釘上一目了然，若需多人溝通，可以隨時發起電話會議。

微笑開啟工作每一天

ROEN柔然壁紙，始創于1995年，是國內壁紙、軟裝飾行業領軍者，中國馳名商標，中國墻紙行業十大品牌，壁紙行業唯一連續八屆蟬聯中國500最具價值品牌。柔然在全國有600多家專賣店，為超過850萬家庭提供壁紙及軟裝服務。

在柔然，員工每天的工作是從一個微笑開始。柔然門店銷售冠軍黃巧巧介紹說，員工每天早上會用釘釘的微笑打卡簽到，每個人的笑容指數會在笑容排行榜上體現。“你每天早晨起來，自己的精神狀態很好，頭發特別的柔順，早妝化的特別精致時，自己的心情也會特別好。”


黃巧巧說釘釘上的笑容指數，就像是一個人心情的一面鏡子。別人會給你的笑容點贊，這也是工作之余的一個談資。“比如中午吃飯時，大家會看看別人的笑容，自己的心情也會很好。”

審批報銷線上輕松完成

600多家門店，每天都會產生大量的審批和報銷流程，現在柔然的財務報銷等審批流程也都在釘釘上實現。據張燁瑋介紹，以前柔然是每個月有固定的時間進行報銷，例如每個月15號或者30號是財務報銷的日子，在15號或30號之前，各店店長統一把費用報銷上交直營經理，直營經理簽報完之后再給財務拿過去，都是到臨到時間節點才去做。


“現在不需要固定的時間點，通過釘釘上財務報銷流程，財務隨時可以報掉，直接打到員工報銷卡里，非常方便。”比如店員出去跑工地，產生交通費、餐費等，在手機釘釘上填寫表單，拍好發票照片上傳，直接就可以提交審批。店長隨時隨地都能審批完成，不需要等月底集中簽字。張燁瑋說這樣的方式可以充分利用碎片化時間，既方便又高效，店員的發票也不用老攢在手里，可以隨報隨銷。

柔然董事長張國光先生指出，“新零售”是大勢所趨，面對高智能化、大數據化的市場需求，當前柔然人加快擁抱新零售，進行全渠道營銷。使用釘釘高效辦公，簡化了銷售過程，縮短了服務時間，同時服務更專業更標準化，助力“新零售”。

根據最新數據，釘釘的用戶數已經超出一億，已經是國內企業級市場的領跑者。包括復星集團、中國聯通、統一集團、鏈家房產、滴滴出行、遠大科技、西貝餐飲、分眾傳媒等在內的各行業眾多知名企業已經入駐釘釘。

據了解，在裝修裝飾行業，包括實創裝飾、蘋果裝飾、 棲喜裝飾、方林裝飾等業內知名企業，也已經使用釘釘作為工作溝通協同平臺。釘釘的多門店管理、高效審批、信息必達、員工關懷等特點，是企業選擇釘釘的重要原因。