家居建材網上監管缺失，配送和售后限制家居互聯網化發展

近兩年，“互聯網思維”成為熱詞，引發了關于如何利用互聯網切入傳統行業的討論。哪些行業沒被互聯網改造？大家不約而同看上了裝修建材行業。打開各大購物網站，輸入家裝、建材等關鍵詞，你會發現小到五金配件，大到家具家電，各種產品款式繁多，琳瑯滿目。但仔細看成交量，發現除了小件商品外，家具、建材類大件商品成交量很小。甚至在很多網頁上都留有線下渠道的聯系方式和實體展廳的地址。

網購家居建材類商品無理由退貨品類有爭議 “特殊商品不退”有自說自話之嫌

網購家居建材類商品無理由退貨品類有爭議 特殊商品不退有自說自話之嫌新《消法》第二十五條規定，除了消費者定作的，鮮活易腐的，在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品，以及 交付的報紙、期刊等4種商品不適用7日無理由退貨外，還規定其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。家具無理由退貨費 用高昂恐難落實新版《消費者權益保護法》(簡稱新消法)將正式......

小的五金件還無所謂，大的瓷磚、門窗、吊頂、櫥柜買回來誰來保證質量？誰來安裝？加上以公斤計算的快遞費，動不動兩千元的瓷磚物流費就要將近一千元，太嚇人了。據建材之家JC68.COM了解，家裝行業利潤高，而且屬于必需消費品，加之信息非常不透明，中間環節多，是典型的可以被互聯網所改造的行業。但至今為止，限制家裝行業互聯網化的瓶頸在于配送和售后兩項。現行家裝建材渠道模式雖然中間環節多，但保證了運輸、售后安裝等問題的解決。如果直接用‘互聯網’思維省去中間環節，產品價格確實可以直線下降，卻造成了新的問題，所以裝修行業被互聯網侵蝕力度不像手機、家電、IT行業來得這么直接。說白了，想把其它行業經驗照搬到裝修行業是行不通的。



網購有風險，購買需謹慎。和別的網購一樣，網購家裝建材具有一定的局限性，從挑選、聯系賣家，再到實物到貨、安裝等，每個流程都具有一定的風險性。網上監管缺失在家裝建材產品將被無限放大。據了解，現有網上商家大部分靠低價吸引消費者，在價格低廉的情況下，就有可能出現以次充好、以假亂真的情況。

此外，各大電商平臺并不具備抽檢產品的能力，只能對消費者投訴進行調解，況且消費者本身不具備判斷產品質量的專業能力，例如家具甲醛含量是否超標，消費者或將投訴無門。建材之家JC68.COM建議最好選有線下實體店的商家，這樣既可以享受到網購的優惠價格，又可以到線下親自挑選家裝建材的款式、顏色和材質，還可以親臨現場感受服務。建材之家現在就是整合和聚合線下商家于一起的電商導購平臺，有需要裝修的朋友也可以先到平臺上了解了解先。

家具無理由退貨費用高昂恐難落實

新版《消費者權益保護法》(簡稱新消法)將正式實施，其中的新規定7日網購后悔權引發家居業界普遍關注。相比其他商品，家具、建材等家居產品由 于價格高、運費高、包裝復雜，退貨對于消費者和商家都可謂是難言之痛。據建材之家JC68了解，7天無理由退貨對于大型家居建材商品來講，如果不能合理界 定無理由退貨的界限，最終可能會引發更多的網購糾紛。今年3月15日起，修訂后的《消費者權益保護法》即將實施，其中要求......