周文明：各位嘉賓大家好！
索菲亞電商這一塊，做得可能不是像大家看到的那樣。我今天給大家介紹的是我們自己認為的一套電商模式，跟大家分享溝通交流。這個模式我們認為可能比較適合傳統的家居企業發展電商。
第一個問題，我相信很多很多的傳統家具業做電商的時候都會想，電商是什么？
下面是我們索菲亞自己理解的電商。我們認為商務的電子化就是電商。把整個營銷的過程用信息化技術串起來，這就是電商。所以我們把電商定義為利用信息技術加強核心技術的能量，然后提高效率，提升客戶體驗，提升客戶滿意度。這個就是電商。
這個電商發展的概念涉及到制造和營銷兩大方面。
這個是索菲亞在做電商的第一階段，時間是在05年到13年。大概是8年的時間，我們做的是電商的第一階段。
可能大家從來沒有聽說過索菲亞做電商，但是其實索菲亞的電子商務部05年就成立了。那時候馬云剛剛推出阿里巴巴網。那時候索菲亞做的是怎么樣用信息技術把店面運營做得更加完善更加有效率，怎樣把工廠怎樣與店面銷售連起來運作，怎么樣用信息化連起來。
大家都知道索非亞是定制衣柜，這個在行業里面是第一個。我們去年的營業額，出廠價大概是17.9億。整個的零售大概是在45個億左右。為什么我們能夠支撐住那么大量的制造，而且這個全是非標的，是定制的產品制造。原因就是索菲亞有一套店面跟工廠一體化的信息系統。
我們認為這個就是電商的重要內容。因為我們需要的第一步就是打通顧客，怎么把效率提高。所以這個過程當中，我們花了八年，把店面跟工廠通過IT系統全面的打通。因為這個，我們獲得了高新技術企業的稱號。
這是利用信息技術改造傳統制造行業，這一塊是我們認為電商發展的第一階段。
我們來看一下第一階段。整個的解決方案是這樣：專賣店通過設計系統，然后客戶提出需求。我們通過設計系統，通過專賣店的管理系統，把數據傳到工廠生產管理系統，ERP。工廠畫好圖，就可以直接生產了。
參觀過索菲亞工廠的就知道索菲亞有一條柔性生產線，只要前端畫好圖，后端就知道怎么做了，因為整個是柔性的。
第一階段是實現了個性化的設計和柔性的生產，這是一個矛盾。定制最大的矛盾，就是客戶的個性需求，怎么讓工廠生產。有了第一階段，實現了直接的前面設計后面直接生產。09年就打通了整個的前后對接。在09年到現在，大概是5年，每年都能保持大概50%、60%左右的產能增長，去年收購了三個工廠，花了大概不到三個月，就能進行生產。三個月我們就把所有的工廠激活了。
因為有這套系統，所以我們可以快速的開出一千多家專賣店。因為有這套系統，我們可以快速的在全國進行工業化的布局，同時快速的投產，快速的服務全國的消費者。這個我們認為是二維的，就是工廠跟經銷商的維度的，二維的。
這幾年我們一直在思考：為什么酷漫居做得這么好？為什么顧家雙十一一天可以賣一個億？我們一直在想這個問題。因為我們一直說我們是干電商的。但是干的，可能傳統行業里面叫做是IT。我們就想，我們是不是還缺了一環？
我們要把第三個環加進去，要把客戶這一環加進去。我們要做這一環，就是第二個階段：顧客、店面、工廠的一體化。我們要把顧客并入到我們系統里面，我們覺得沒有太大的問題，應該可以用互聯網技術實現。
為什么現在才做這一環？有幾個原因：一是工廠沒有搞好，我們不敢把人力轉到這里來；二是互聯網技術沒有普及。索菲亞一直是客戶想要什么，我們生產什么，賣什么。我們的模式就是C2B。
我們認為如果沒有移動互聯的話，通過網絡來來實現C2B的可能不太大。但是就這幾年，通過3G4G，特別是到了商場，我們拿起手機就可以查詢到各種各樣的數據的時候，我們認為這個互聯網已經開始影響到我們C2B這個模式了。
所以我們14年啟動了索非亞的X計劃。我們也專門針對媒體做了一個發布會，說的就是我們要打造一個三位一體的互聯網營銷模式。把客戶這一體也拉進來。
當然這個過程中，X計劃也做了一些調整，現在加入了第四個維度。第四個維度就是傳統的賣場。
因為我們認為索菲亞能發展到現在，我們可以說是90%以上的營業額都是通過傳統賣場實現的。如果我們不能把這四個方面的利益協調好，我們做不了電商。所以在這個X計劃里面，我們現在是把第四個維度也加進來了，就是傳統的賣場渠道。我們索菲亞電商其實要做的就是這幾個系統，或者我們把它叫營銷系統，營銷體系。
這就是我們對電商的一些思考。可能大家會覺得這個跟咱們電商沒有太大的關系。但是我認為，我們做電商，其實就是為了提高效率，減少差錯。包括所謂的互聯網思維其實也是一樣的。怎么提高效率，怎么把成本降到最低。
我們做這個四維的系統，也是為了這個目的。所以我們認為只有把這幾個維度都打通才行。
現在大家說的電商我們認為只是一個渠道而已。在我們看起來，天貓也好，紅星美凱龍也好，居然之家也好，我們認為就是一個賣場。如果我們有這么一套信息系統，我們喜歡今天在紅星美凱龍做一場活動，我們就要求所有賣家在紅星美凱龍做一場活動。如果是雙十一，天貓說雙十一你得支持我們。那好，雙十一我們就在天貓做一場活動。
所以我認為所謂的線上線下一體化，要有一套非常強大的IT系統來支撐，那才叫一體化。總部說我們想怎么玩，線下跟我們一起玩。那才叫一體化。所以我們覺得線上線下一體化，有一個必然的前提，就是要把這些相關的要素都打通。就像剛剛顧家所說的，酷漫居所說的那樣。打通了就能覆蓋到所有的體系里面去。
這個是我們關于電商發展的思想。謝謝大家。
索菲亞電商這一塊，做得可能不是像大家看到的那樣。我今天給大家介紹的是我們自己認為的一套電商模式，跟大家分享溝通交流。這個模式我們認為可能比較適合傳統的家居企業發展電商。
第一個問題，我相信很多很多的傳統家具業做電商的時候都會想，電商是什么？
下面是我們索菲亞自己理解的電商。我們認為商務的電子化就是電商。把整個營銷的過程用信息化技術串起來，這就是電商。所以我們把電商定義為利用信息技術加強核心技術的能量，然后提高效率，提升客戶體驗，提升客戶滿意度。這個就是電商。
這個電商發展的概念涉及到制造和營銷兩大方面。
這個是索菲亞在做電商的第一階段，時間是在05年到13年。大概是8年的時間，我們做的是電商的第一階段。
可能大家從來沒有聽說過索菲亞做電商，但是其實索菲亞的電子商務部05年就成立了。那時候馬云剛剛推出阿里巴巴網。那時候索菲亞做的是怎么樣用信息技術把店面運營做得更加完善更加有效率，怎樣把工廠怎樣與店面銷售連起來運作，怎么樣用信息化連起來。
大家都知道索非亞是定制衣柜，這個在行業里面是第一個。我們去年的營業額，出廠價大概是17.9億。整個的零售大概是在45個億左右。為什么我們能夠支撐住那么大量的制造，而且這個全是非標的，是定制的產品制造。原因就是索菲亞有一套店面跟工廠一體化的信息系統。
我們認為這個就是電商的重要內容。因為我們需要的第一步就是打通顧客，怎么把效率提高。所以這個過程當中，我們花了八年，把店面跟工廠通過IT系統全面的打通。因為這個，我們獲得了高新技術企業的稱號。
這是利用信息技術改造傳統制造行業，這一塊是我們認為電商發展的第一階段。
我們來看一下第一階段。整個的解決方案是這樣：專賣店通過設計系統，然后客戶提出需求。我們通過設計系統，通過專賣店的管理系統，把數據傳到工廠生產管理系統，ERP。工廠畫好圖，就可以直接生產了。
參觀過索菲亞工廠的就知道索菲亞有一條柔性生產線，只要前端畫好圖，后端就知道怎么做了，因為整個是柔性的。
第一階段是實現了個性化的設計和柔性的生產，這是一個矛盾。定制最大的矛盾，就是客戶的個性需求，怎么讓工廠生產。有了第一階段，實現了直接的前面設計后面直接生產。09年就打通了整個的前后對接。在09年到現在，大概是5年，每年都能保持大概50%、60%左右的產能增長，去年收購了三個工廠，花了大概不到三個月，就能進行生產。三個月我們就把所有的工廠激活了。
因為有這套系統，所以我們可以快速的開出一千多家專賣店。因為有這套系統，我們可以快速的在全國進行工業化的布局，同時快速的投產，快速的服務全國的消費者。這個我們認為是二維的，就是工廠跟經銷商的維度的，二維的。
這幾年我們一直在思考：為什么酷漫居做得這么好？為什么顧家雙十一一天可以賣一個億？我們一直在想這個問題。因為我們一直說我們是干電商的。但是干的，可能傳統行業里面叫做是IT。我們就想，我們是不是還缺了一環？
我們要把第三個環加進去，要把客戶這一環加進去。我們要做這一環，就是第二個階段：顧客、店面、工廠的一體化。我們要把顧客并入到我們系統里面，我們覺得沒有太大的問題，應該可以用互聯網技術實現。
為什么現在才做這一環？有幾個原因：一是工廠沒有搞好，我們不敢把人力轉到這里來；二是互聯網技術沒有普及。索菲亞一直是客戶想要什么，我們生產什么，賣什么。我們的模式就是C2B。
我們認為如果沒有移動互聯的話，通過網絡來來實現C2B的可能不太大。但是就這幾年，通過3G4G，特別是到了商場，我們拿起手機就可以查詢到各種各樣的數據的時候，我們認為這個互聯網已經開始影響到我們C2B這個模式了。
所以我們14年啟動了索非亞的X計劃。我們也專門針對媒體做了一個發布會，說的就是我們要打造一個三位一體的互聯網營銷模式。把客戶這一體也拉進來。
當然這個過程中，X計劃也做了一些調整，現在加入了第四個維度。第四個維度就是傳統的賣場。
因為我們認為索菲亞能發展到現在，我們可以說是90%以上的營業額都是通過傳統賣場實現的。如果我們不能把這四個方面的利益協調好，我們做不了電商。所以在這個X計劃里面，我們現在是把第四個維度也加進來了，就是傳統的賣場渠道。我們索菲亞電商其實要做的就是這幾個系統，或者我們把它叫營銷系統，營銷體系。
這就是我們對電商的一些思考。可能大家會覺得這個跟咱們電商沒有太大的關系。但是我認為，我們做電商，其實就是為了提高效率，減少差錯。包括所謂的互聯網思維其實也是一樣的。怎么提高效率，怎么把成本降到最低。
我們做這個四維的系統，也是為了這個目的。所以我們認為只有把這幾個維度都打通才行。
現在大家說的電商我們認為只是一個渠道而已。在我們看起來，天貓也好，紅星美凱龍也好，居然之家也好，我們認為就是一個賣場。如果我們有這么一套信息系統，我們喜歡今天在紅星美凱龍做一場活動，我們就要求所有賣家在紅星美凱龍做一場活動。如果是雙十一，天貓說雙十一你得支持我們。那好，雙十一我們就在天貓做一場活動。
所以我認為所謂的線上線下一體化，要有一套非常強大的IT系統來支撐，那才叫一體化。總部說我們想怎么玩，線下跟我們一起玩。那才叫一體化。所以我們覺得線上線下一體化，有一個必然的前提，就是要把這些相關的要素都打通。就像剛剛顧家所說的，酷漫居所說的那樣。打通了就能覆蓋到所有的體系里面去。
這個是我們關于電商發展的思想。謝謝大家。
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