家居建材玩“團購”：企業喊苦業主喊冤

家居建材玩“團購”：企業喊苦業主喊冤

“明天有一場家居建材團購會，你去嗎？”“您好，本月中旬有一場家居建材品牌砍價會，屆時會有十大家裝建材品牌現場低價特賣，包括瓷磚、地板等等，我們的砍價師非常厲害的，絕對會幫你爭取到最大的優惠，半天時間就可省下幾萬塊錢，您要不要來看看呀？”近幾年，“團購”或“砍價會”等詞頻頻出現在臺州的家居建材市場中，掀起了一場場建材商與業主的價格廝殺。每一場團購會都標榜著“絕無僅有”、“史無前例”的降價幅度，組織方看起來永遠是站在消費者的立場，擺出一副“為人民服務”的熱血姿態。而被低價、抽獎等吸引的你，很有可能正在一步步掉進一場精心設計的局。

團購活動多團隊操作商家跑場

縱觀今年的家居建材市場，幾乎每個月都有大大小小的“砍價會”，規模從百人、千人直到萬人，“砍價”的場所也從商鋪到酒店，再到大型的會展場館。參加過幾場團購會的張先生描述道：“人多的時候臺上一人呼，臺下萬人應，那場面堪稱震撼人心。”

追求線上線下融合的家具O2O模式，關鍵還是以客戶體驗為目標的綜合服務能力

追求線上線下融合的家具O2O模式，關鍵還是以客戶體驗為目標的綜合服務能力據了解作為一種新的商業模式，家具O2O尚未形成包打天下的套路。 誰能脫穎而出，要看誰能真正解決消費者痛點，為消費者創造更多價值。家居建材O2O這一模式未來競爭的關鍵還是以客戶體驗為目標的綜合服務能力。有過裝修 經驗的人都知道，買家具是一個漫長的過程。質量、顏色、材質、搭配都要貨比N家，直讓人把腿跑折;好容易找到心儀的家具，......

據建材之家JC68.COM了解，臺州目前有形形色色的家居建材團購網站、團購公司等第三方組織，如城市團購網、中團網、大當家、超級腕等。再加上一些建材聯盟時不時的自行組織的團購活動，在裝修旺季的3、4月和9、10月，一場場活動扎堆出現，光在臺州三區內一個月最多時就有四五場類似活動。

家居建材團購的興起催生了不少品牌營銷公司，專門組織舉辦大型家裝建材團購活動。而組織方的魚龍混雜也使得團購變了味，“數量決定價格優惠”這一團購的主要因素已經被弱化，更多了一些人為的幕后操縱。筆者在網上粗略搜索，就找到不少可以承接此類活動的策劃公司，從資深活動策劃師到金牌砍價師一應俱全，并號稱“下單能力極佳”。

某瓷磚品牌的陳先生向筆者透露，由于今年整個家居建材市場不太景氣，各品牌都想盡辦法去拓展客戶，提高成交量。但團購活動靠著各種噱頭搶走了一批客戶，團購現場的火爆與建材市場的冷清形成鮮明的對比，商鋪們無奈之下才會參加此類團購會。他說：“一場團購會能夠短時間內吸引到許多潛在客戶，去了還可能接到單子，不去就沒單子。但這段時間如此密集的團購會也讓我們感到身心俱疲，且不說投入的人力物力，光是每場繳納的幾萬元攤位費也是一筆不小的開支。”

團購陷阱深步步為營套牢業主

目前多數的團購會都需要參會的建材經銷商繳納數萬元的宣傳費，用于場地、音響、主持人、砍價師、宣傳車、廣告牌等等，如此一來，羊毛出在羊身上，這些費用必定會轉嫁到消費者身上。

而那些你以為“砍”到的最低折扣，往往是一次提前彩排好的演出。據知情人士透露，一般來說，在“砍價”之前，砍價師會與被“砍”的商家提前商定好一個底線，怎么“砍”都不能低于這個底線。另外，“砍虛價”又是一個招數，比如櫥柜產品，砍價師會把原本就屬于櫥柜配置內的東西作為砍價條件，比如櫥柜的防撞條，這本該是包含在價格范圍內的標準配置，到了砍價師口中，就成了額外的優惠了，給消費者制造一種優惠的假象。

除了團購價格上的陷阱，質量和服務也屢受詬病。團購會產品的價格確實低于門店價，但安裝使用時才發現存在種種問題。椒江的方先生入住新房不到3個月，在團購會上購買的抽水馬桶已經找人維修過多次，商家在堅持產品沒有質量問題的同時還表示該馬桶是特價商品不能退換。方先生這才直呼上當受騙：“在參與團購會時，是按照正常產品的價格來判斷購買的，但如果買到的只是低質乃至劣質的產品，那又有什么意義呢？”

而團購會為博人眼球，通常還會在現場設置抽獎環節和一二三等大獎。獎品確實誘人，小至100元的紅包，大到奔馳汽車的使用權。不少業主本著“不抽白不抽”的心理，二話不說就伸手抽獎了。而這可能正中了組織方的下懷，以某家博會為例，消費者只要交納定金1000元即可抽獎而且還是“100%中獎”。但需要注意的是每條抽獎活動后都跟著“抽紅包后消費者不能退單”的字樣，也就是說組織方已經把訂單和抽獎綁定在一起，事后想退單時才發現早已被套牢。

團購維權難業內人士提醒家裝切莫貪省力

團購作為一種新型的營銷模式，目前在執法以及監管上往往都是尚不明確的灰色地帶，而消費者一旦在團購會上買到的建材出現質量問題或退貨爭議，到底是由組織方還是商家負責也存在爭議，經常會出現雙方互相推諉、“踢皮球”的現象，維權之路困難重重。

家居建材企業應積極擁抱網絡營銷 建立自己的品牌競爭力

家居建材企業應積極擁抱網絡營銷 建立自己的品牌競爭力在家居建材的消費端，至少有50%以上的業主在購買家居建材時，會上網搜索、了解與比較產品；網絡上出現的正面或負面評價會影響到業 主的購買決定；網絡曝光量越大，品牌的知名度則可能越大；大量的經銷商也在通過網絡了解品牌和產品信息。消費習慣的網絡變化，以及競爭方式的多元化，網絡 整合營銷開始大面積進入企業的整個營銷計劃。大型家居建材拼了搶購會......

砍價會、團購會原本是商家薄利多銷的一種好的方式，可以達到商家和消費者的互利互惠。只是部分組織方操作不當，為吸引客戶盲目進行虛假宣傳，現場利用砍價師和“總裁”唱雙簧的把戲促進簽單，對于售后部分卻不聞不問不負責任，最后讓消費者對建材活動失去信心，讓整個建材市場信譽度打折而讓所有商家遭殃。

針對家裝團購市場出現的種種問題，一位從事建材行業多年的劉先生建議消費者，購買建材一定要貨比三家，把“團購”的價格拿到網上去比一比，看看同款產品在全國各地的報價，也可以與同檔次的其他品牌的相似產品做比較，不要盲目跟風團購，更不能沖動下單，以防止退單過程中產生糾紛。此外，在團購會現場下單時，應跟商家簽訂違約責任，團購服務沒能如期兌現，對方要進行賠償，這樣才能對商家的服務有所制約，不要受現場氣氛影響就立馬下單付款了。再者，在選擇團購活動時要擦亮眼睛，事先了解下清楚組織方背景，盡量選擇一些可以信賴的組織方，比如行業協會或是權威機構舉辦的團購活動