消費機常見問題及解決方法

1.問：員工卡片已發行并充值，也根據說明書對消費機進行了必要的設置，可在消費機上刷卡為何提示ER-05？

答：請檢查員工所持的卡是否在窗口機允許使用的單位范圍內，運行管理軟件進入【設備管理】→【設備參數】的“單位代碼”設置當前窗口機允許使用的單位。

2、問：用軟件采集數據為何消費記錄是無效的或提示有異常記錄？

答：１)提示有異常記錄，表示在數據庫中，存在消費記錄的日期比所屬卡片的發卡日期還早，或大于當前電腦日期。請到異常記錄管理中進行調整異常記錄的日期。２)提示無效記錄時，表示數據庫中不存在該卡片信息。

3、問：在消費過程中營業員不小心多扣或扣錯款了如何糾正？

答：立即記錄備檔再向系統管理員反饋，由管理員使用軟件的【交易修正功能】進行處理。

4、問：消費時員工刷卡且輸入了正確的金額確定后，為什么卡余額沒減少保持原金額，同時沒有任何不正常的提示？

答：此故障一般是因為折扣率設置為0引起的，折扣率指“實際扣款額”除以“原價”的百分比，折扣率為1表示不打折，為0表示打零折，為0.5表示打五折，重新設置折扣率值即可。

5、問：為何在定額消費模式下，員工刷卡顯示為余額卻不能自動扣款？

答：已設置為定額消費模式的情況下，消費終端啟動成功后處于待機查詢狀態，此時顯示為“0 -”，刷卡可查詢到該卡的當前余額。必須按·鍵或數字鍵，進入消費狀態才可刷卡扣款。

6、問：消費終端查詢未采集的消費總額后，立即使用消費管理軟件采集新數據，然后在報表上查詢金額為何與機器上的不一樣呢？

答：引起此問題的可能因素：1）消費終端的時間與電腦時間不一致；2）在管理軟件上請使用《消費流水帳表》進行核對； 3）消費時段是跨天的，或者新記錄是跨天的。

7、問：使用PC聯機消費模式時，窗口機開機卻一直顯示“BUSY”是什么原因？

答：可能原因：１)如果是新系統，這通常是由于所配的485轉換器和機器不匹配導致通訊不穩定導致的。可嘗試更換別的485轉換器，建議使用捷瑞品牌的485轉換器或有源485轉換器。 2)若原來系統工作正常，但使用一段時間后出現該情況，則可能是系統中的某一臺設備的通訊異常導致整個系統的通訊不穩定導致的。可嘗試斷開網絡上的所有設備，然后逐臺接上設備，以判斷是哪一臺設備通訊異常。如果系統問題依舊，可嘗試更換485轉換器。

8、問：使用PC聯機消費模式時，系統開機使用一段時間后刷卡反應變慢是何原因？

答：可能原因：PC聯機服務器程序長時間運行，占用系統資源逐步增大，從而使對窗口機的數據請求變慢，所以反應變慢。處理方法： 1）把窗口機的設備號設置為由1號開始且連續的編號；同時在PC聯機服務器程序中的掃描范圍更改為：1～較大設備號的范圍，以提高程序的響應速度； 2）可在一個餐段營業結束后關閉PC聯機服務器程序，然后在下一個餐段營業開始前再啟動PC聯機服務器程序。



相關建材詞條解釋：

消費

消費（consumption）是社會再生產過程中的一個重要環節，也是最終環節。它是指利用社會產品來滿足人們各種需要的過程。消費又分為生產消費和個人消費。前者指物質資料生產過程中的生產資料和活勞動的使用和消耗。后者是指人們把生產出來的物質資料和精神產品用于滿足個人生活需要的行為和過程，是 “生產過程以外執行生活職能”。它是恢復人們勞動力和勞動力再生產必不可少的條件。